夏休みも終盤ですね！

主婦起業家®︎のヤマダマヤ♪です、こんにちは！

あなたが何かコンテンツを持っていて、

それをお客さまにスムーズに買っていただくためには、

導線をしっかりと整えておく必要があります。

お客さまが通るであろう道筋を

お客さまがゴールまで迷わないように

こちらでお膳立てしておく必要があるんです。

例えば、

購入後に自動表示機能を使って

コンテンツをお渡しする場合、

必ず数件、

「コンテンツが届きません。」

という問い合わせが入ります。

そのために事前に、

「迷惑フォルダも合わせてご確認ください。」

と言う一文は必須です。

また、《主婦起業家®︎養成講座》

1DAYセミナー＆説明会では、

zoomを使って開催していて、

お申し込み後2日以内にzoomリンクを

ご指定のメールアドレスへお届けしています。

が、必ず数件、

「zoomのリンクはいつ届きますか？」

「どこから参加すればいいですか？」

とお問い合わせいただきます。

こうならないためにも、

セミナー前日にはリマインドメールをお送りしています。

自分が主催する時には、

お客さまがどこでつまずいて

問い合わせをされるのか？

を想定しておくと

ほとんどの場合は未然に防げますし、

お問い合わせがあった時は、

「◯月◯日△時△分にgmailの方へ

　お届けしてますが・・・」

とお答えして、再度お伝えします。

また、過去に,

zoomセミナーが始まってから、

参加者さまから

「聞こえない」

「マイクが入らない」

と言うトラブルがあったことがあります。

そこで、リマインドメールでは、

zoomリンクとともに、

マイクの設定についてもお伝えしています。

「事前にzoomのマイクがオンに

　なっているか設定をご確認ください。」

と同時に、

「zoomの音声の確認はこちらの

　サイトを参考にしてください。」

と設定の方法もお伝えしています。

こうすることで、

いざ、セミナーが始まってから、

「聞こえません〜」

と言う事態は(今の所)なくなりました

そして、最近、

また事前にきちんとお伝えすることの

大切さを再確認したんですが、

これについては、

次回、お届けしますね〜！