お膳立ては大事!

夏休みも終盤ですね!

主婦起業家®︎のヤマダマヤ♪です、こんにちは!

 

 

あなたが何かコンテンツを持っていて、

それをお客さまにスムーズに買っていただくためには、

導線をしっかりと整えておく必要があります。

 

お客さまが通るであろう道筋を

お客さまがゴールまで迷わないように

こちらでお膳立てしておく必要があるんです。

 

 

例えば、

購入後に自動表示機能を使って

コンテンツをお渡しする場合、

必ず数件、

「コンテンツが届きません。」

という問い合わせが入ります。

 

そのために事前に、

「迷惑フォルダも合わせてご確認ください。」

と言う一文は必須です。

 

また、《主婦起業家®︎養成講座》

1DAYセミナー&説明会では、

zoomを使って開催していて、

お申し込み後2日以内にzoomリンクを

ご指定のメールアドレスへお届けしています。

 

が、必ず数件、

「zoomのリンクはいつ届きますか?」

「どこから参加すればいいですか?」

とお問い合わせいただきます。

 

こうならないためにも、

セミナー前日にはリマインドメールをお送りしています。

 

 

自分が主催する時には、

お客さまがどこでつまずいて

問い合わせをされるのか?

想定しておくと

ほとんどの場合は未然に防げますし、

お問い合わせがあった時は、

「◯月◯日△時△分にgmailの方へ

 お届けしてますが・・・」

とお答えして、再度お伝えします。

 

また、過去に,

zoomセミナーが始まってから、

参加者さまから

「聞こえない」

「マイクが入らない」

と言うトラブルがあったことがあります。

 

そこで、リマインドメールでは、

zoomリンクとともに、

マイクの設定についてもお伝えしています。

「事前にzoomのマイクがオンに

 なっているか設定をご確認ください。」

と同時に、

「zoomの音声の確認はこちらの

 サイトを参考にしてください。」

と設定の方法もお伝えしています。

 

こうすることで、

いざ、セミナーが始まってから、

「聞こえません〜

と言う事態は(今の所)なくなりました

 

そして、最近、

また事前にきちんとお伝えすることの

大切さを再確認したんですが、

これについては、

次回、お届けしますね〜!

 

 

友だち追加数
LINEのお友達追加で特典進呈中!



応援クリックありがとうございます!励みになります!

にほんブログ村 にほんブログ村へ

インターネット超初心者の方でも、家にいながら子育て・家事もこなして稼ぎたい皆さまを心より応援しています♪