お客様対応について | 子育てママが主婦起業家に大変身♪ 

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お客様対応について

昨夜は眠りが浅く、ウトウトしては目が覚めて。。。

と寝不足でも朝からボイストレーニングへ行ってきたヤマダマヤ♪です、

こんにちはo(*^▽^*)o

 

ボイトレは、少しお休みしてたので、

今日、久しぶりのレッスンでした。

 

あ~、あ~、全く声が出ませんよ(笑)

腹筋も久しぶりに使うって感じで、すぐにおなか周りが痛くなりました^^;

 

今年は、バンドメンバーとも新曲作ろう!って言ってるので、

アラフォー世代に響くような歌を作ってます( ´艸`)

 

 

連日、お問い合わせやご相談、ご質問をいただいております。

その中で、今日ご紹介するのは、

「お客様対応について」です。

 

私、ショップにはほとんどお問い合わせやクレームを頂きません。

全くゼロ、ってわけではないですよ。

でも、気を揉むような、そんな内容のお問い合わせはほぼないです。

 

通常いただくのは、

・ 商品についてのご質問

・ 返品、商品の不具合について

・ 発送のタイミング

などです。

 

商品について聞かれれば、

知ってる範囲でお答えします。

 

返品や不具合については、謝罪して、別の商品があればそれを発送しますし、

なければ、返金します。

 

イベント前などは、〇日までに欲しいんですが、届きますか?

などの問い合わせがあります。

 

 

それでも、1年で10件はないですね。

5件くらいかな^^

 

Amazonのお客様は、メールでの問い合わせが多いですし。

 

 

私もこのお仕事を始めた頃は、

クレームが怖くて、問い合わせの度にドキドキしてましたよ(笑)

 

検品命なので、そこはクレームってほどではないんですが、

でもやはり、見落としもあるので、

きちんと謝罪すれば、ほぼ大丈夫です^^

 

そして、お客様対応も、やはり作業と同じで慣れます(笑)

聞かれたことを答える、

希望を聞いて、応える、

それだけのことです^^

 

今日のメルマガでは、とある問い合わせについて、

書いてみたいと思います♪

 

 

 

 

さてさて、連日ご紹介している対談動画

無料登録はもちろん、

全4話まで配信予定で、すでに第2話まで届いてます^^

 

今から登録しても、第1話から届きますので、

早めの登録、そして、すぐに視聴して下さいね^^

 

穏やかな、和気藹々とした素敵なムードの対談になっております!

 

無料ですごい人たちの対談動画を視聴する!

 

無料で特典も配布されています。

第1話の特典は、自己アフィリエイトについてです。

とても詳しく書かれてますので、是非、ゲットして下さいね!!

 

対談動画の無料登録はこちらから♪

 

 

それでは、週明けの月曜日、

今週もしっかりと自分が取り組むべきことを取り組んで行きたいと思います!

明るい老後のためにぃ~~~~o(*^▽^*)o

 

 

 

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  • プロフィール

    Maya Yamada

    1974年生まれ、
    中学生1人、小学生2人を持つ3児のママ。
    玉の輿に乗り、セレブ生活を送っていたところ、
    突然主人の会社が倒産!
    これをきっかけに、子供たちのお稽古代を稼ぐために、本格的にインターネットビジネスを始める。
    自宅でパソコンを使って主婦が稼ぐことは可能、主婦でも起業出来る、と言うことを多くの女性に広めたいと思い、現在に至る。
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